CONOCIMIENTO DEL INCIDENTE

UN INCIDENTE ESTÁ EN PROGRESO

Un ciudadano llama para reportar un incidente.

GESTIÓN DE LLAMADAS DE EMERGENCIA

El software para gestión de llamadas de emergencia VESTA 911 asigna inteligentemente la llamada al operador disponible en el Centro de Llamadas de Emergencias.  El operador atiende la llamada e indaga para conocer la situación.

COMUNICACIÓN ENTRE EL CENTRO DE LLAMADAS DE EMERGENCIA Y LOS AGENTES EN CAMPO

El operador requiere comunicarse con los primeros respondientes para confirmar los hechos y tomar una decisión.

El operador puede enviar mensajes de texto personalizados o predeterminados con frases comunes para acelerar la respuesta.

ELEVE SU EXPERIENCIA EN SU CENTRO DE LLAMADAS

¿Necesita detalles estadísticos en tiempo real sobre la actividad de los puntos de respuesta (PSAP)?

¿Requiere la generación de informes automáticos que brinden información sobre el desempeño de su centro de llamadas?

¿En qué forma puede ayudar la tecnología a los operadores en la toma de decisiones?

CENTRO DE DESPACHO ASISTIDO POR COMPUTADORA (CAD)

El operador del Centro de Llamadas de Emergencias ha identificado que el incidente requiere ser atendido por el Centro de Despacho Asistido por Computadora(CAD).

MANEJO DEL INCIDENTE

CENTRO DE DESPACHO ASISTIDO POR COMPUTADORA (CAD)

El Centro de Llamadas de Emergencias ha transferido un incidente al Centro de Despacho que requiere seguimiento puntual.  El Despachador debe optimizar la captura, correlación y distribución en tiempo real de la información esencial para tomar mejores decisiones.

ENRIQUEZCA SU EXPERIENCIA CAD INTEGRANDO LAS SOLUCIONES PARA CENTRO DE LLAMADAS DE EMERGENCIA.

Active el control de llamadas integradas en sus puntos de respuesta (PSAP)

Responda a las llamadas de emergencia desde cualquier lugar con una solución móvil en el momento de los hechos

EL CAD Y LOS AGENTES EN CAMPO

La colaboración entre el CAD y los agentes en campo es esencial para cuidar de la seguridad de todos y mejorar la respuesta.

Acceda a perfiles y antecedentes de personas

Brinde acceso a la información en tiempo real.

Localice la ubicación de los agentes desde su mapa.

Envíe notificaciones masivas durante eventos de alto riesgo.

ENFÓQUESE EN SU MISIÓN Y MINIMICE EL TIEMPO DE INACTIVIDAD

Optimice los datos de su Sistema de Información Geográfica (GIS) para validar direcciones, optimizar tiempos de ruta
Evite la interrupción de sus operaciones con la ayuda de soporte técnico experto, actualizaciones de software y reparaciones de hardware.

BENEFICIOS DE COMMANDCENTRAL AWARE

El Centro de Comando y Control debe contar con un entorno completo de la situación en una sola interfaz que permita concentrar los recursos y dirigir las operaciones eficientemente.

– Integre otros sistemas para trabajar con una sola interfaz.
– Localice eventos.
– Ubique y organice dispositivos y unidades.
– Conozca datos precisos para mejorar las decisiones tácticas.
– Vea y trace los límites de propiedades, puntos de referencia, edificios, planos de planta y ubicaciones de activos.
– Monitoree el tráfico y alertas para eventos metereológicos.
– Active o desactive infraestructura.
– Gestione cámaras de video.

TOME CONTROL DE LO QUE ESTÁ SUCEDIENDO

COMMANDCENTRAL AWARE permite integrar múltiples fuentes de información para trabajar con una sola interfaz.

Con CAPE usted podrá pilotear un drone intercambiando el control en sitio o de manera remota desde y en cualquier parte del mundo.

  • Seguridad y Alerta Comunitaria
  • Tratamiento de Agua y Aguas Residuales
  • Semáforos y Alumbrado

Integre video y gestione cámaras desde plataformas instaladas de AVIGILON, PELCO, VIGILANT y otros sistemas.  Use la inteligencia artificial para mejorar el tiempo de respuesta.  Visite la Sección de EVIDENCIA EN EL MOMENTO y VIDEO SEGURIDAD Y ANALÍTICA.

RESOLUCIÓN POST-INCIDENTE

MANEJO DE EXPEDIENTES Y PROCESOS MISIONALES

Acceda a las carpetas de los casos con la información del incidente recolectada y relacionada a cada uno de ellos.

ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN

Transforme las grandes cantidades de información que recopila su agencia en inteligencia procesable.
  • Información del suceso, su evolución y de las acciones aplicadas por los colectivos participantes en el incidente.
  •  – Fecha/hora de la comunicación.

    – Organismo remitente – organismo receptor.

    – Origen de la información.

    – Contenido literal de la información.

    – Efectos ocurridos / previsibles.

    – Instrucciones / observaciones.


    • Identificación de víctimas.
    • Información de zonas afectadas y daños ocasionados.