CONOCIMIENTO DEL INCIDENTE
GESTIÓN DE LLAMADAS DE EMERGENCIA
GESTIÓN DE LLAMADAS DE EMERGENCIA
El software para gestión de llamadas de emergencia VESTA 911 asigna inteligentemente la llamada al operador disponible en el Centro de Llamadas de Emergencias. El operador atiende la llamada e indaga para conocer la situación.
SE ASIGNA LA LLAMADA
El software para gestión de llamadas de emergencia asigna inteligentemente la llamada al operador disponible.
COMUNICACIÓN ENTRE EL CENTRO DE LLAMADAS DE EMERGENCIA Y LOS AGENTES EN CAMPO
El operador requiere comunicarse con los primeros respondientes para confirmar los hechos y tomar una decisión.
El operador puede enviar mensajes de texto personalizados o predeterminados con frases comunes para acelerar la respuesta.
Detalles Estadísticos con VESTA® 9-1-1 Heads-Up Display
¿Necesita detalles estadísticos en tiempo real sobre la actividad de los puntos de respuesta (PSAP)?
Generación de Informes Automáticos con VESTA® Analytics
¿Requiere la generación de informes automáticos que brinden información sobre el desempeño de su centro de llamadas?
Conozca acerca del Futuro de la Inteligencia Artificial en el PSAP
¿En qué forma puede ayudar la tecnología a los operadores en la toma de decisiones?
CENTRO DE DESPACHO ASISTIDO POR COMPUTADORA (CAD)
El operador del Centro de Llamadas de Emergencias ha identificado que el incidente requiere ser atendido por el Centro de Despacho Asistido por Computadora(CAD).
MANEJO DEL INCIDENTE
DESPACHO ASISTIDO POR COMPUTADORA (CAD)
CENTRO DE DESPACHO
El Centro de Llamadas de Emergencias ha transferido un incidente al Centro de Despacho que requiere seguimiento puntual.
El Despachador debe optimizar la captura, correlación y distribución en tiempo real de la información esencial para tomar mejores decisiones.
CENTRO DE DESPACHO ASISTIDO POR COMPUTADORA (CAD)
El Centro de Llamadas de Emergencias ha transferido un incidente al Centro de Despacho que requiere seguimiento puntual. El Despachador debe optimizar la captura, correlación y distribución en tiempo real de la información esencial para tomar mejores decisiones.
ENRIQUEZCA SU EXPERIENCIA CAD INTEGRANDO LAS SOLUCIONES PARA CENTRO DE LLAMADAS DE EMERGENCIA.
Integre la Gestión de Llamadas con el Centro de Despacho (CAD)
Active el control de llamadas integradas en sus puntos de respuesta (PSAP)
Responda las Llamadas de Emergencia Desde Cualquier Lugar
Responda a las llamadas de emergencia desde cualquier lugar con una solución móvil en el momento de los hechos
EL CAD Y LOS AGENTES EN CAMPO
La colaboración entre el CAD y los agentes en campo es esencial para cuidar de la seguridad de todos y mejorar la respuesta.
Acceso a Perfiles con PREMIERONE® RECORDS
Acceda a perfiles y antecedentes de personas
Información a la Mano con PREMIERONE® MOBILE
Brinde acceso a la información en tiempo real.
Integre Comunicaciones con Radios y PREMIERONE® CAD
Localice la ubicación de los agentes desde su mapa.
Optimice los Datos de su Sistema de Información Geográfica (GIS)
Optimice los datos de su Sistema de Información Geográfica (GIS) para validar direcciones, optimizar tiempos de ruta
Infraestructura Siempre Disponible
Evite la interrupción de sus operaciones con la ayuda de soporte técnico experto, actualizaciones de software y reparaciones de hardware.
AGENTES ESPECIALES CON OPERACIONES DE INTELIGENCIA
El incidente se ha vuelto mayor y es necesario involucrar agentes especiales con operaciones de inteligencia en tiempo real desde el Centro de Comando y Control.
OPERACIONES DE INTELIGENCIA EN TIEMPO REAL
OPERACIONES DE INTELIGENCIA EN TIEMPO REAL
Los agentes cuentan con un entorno completo de la situación en una sola interfaz que permite concentrar los recursos y dirigir las operaciones eficientemente.
Dé un vistazo rápido a algunos de los beneficios de COMMANDCENTRAL AWARE
– Integre otros sistemas para trabajar con una sola interfaz.
– Localice eventos.
– Ubique y organice dispositivos y unidades.
– Conozca datos precisos para mejorar las decisiones tácticas.
– Vea y trace los límites de propiedades, puntos de referencia, edificios, planos de planta y ubicaciones de activos.
– Monitoree el tráfico y alertas para eventos metereológicos.
– Active o desactive infraestructura.
– Gestione cámaras de video.
Controle Drones en Campo o Remotamente
Con CAPE usted podrá pilotear un drone intercambiando el control en sitio o de manera remota desde y en cualquier parte del mundo.
Gestione la Infraestructura de la Ciudad con Conectividad IoT
- Seguridad y Alerta Comunitaria
- Tratamiento de Agua y Aguas Residuales
- Semáforos y Alumbrado
Integre Video e Inteligencia Artifical
Integre video y gestione cámaras desde plataformas instaladas de AVIGILON, PELCO, VIGILANT y otros sistemas. Use la inteligencia artificial para mejorar el tiempo de respuesta. Visite la Sección de EVIDENCIA EN EL MOMENTO y VIDEO SEGURIDAD Y ANALÍTICA.
EL INCIDENTE HA SIDO DEBIDAMENTE ATENDIDO
El incidente ha sido debidamente atendido y resuelto. El próximo paso es revisar la información recolectada durante los hechos.
RESOLUCIÓN POST-INCIDENTE
MANEJO DE EXPEDIENTES Y PROCESOS MISIONALES
MANEJO DE EXPEDIENTES Y PROCESOS MISIONALES
Acceda a las carpetas de los casos con la información del incidente recolectada y relacionada a cada uno de ellos.
ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN
Transforme las grandes cantidades de información que recopila su agencia en inteligencia procesable.
COMMANDCENTRAL AWARE archiva y registra los contenidos
de los incidentes.
de los incidentes.
– Fecha/hora de la comunicación.
– Organismo remitente – organismo receptor.
– Origen de la información.
– Contenido literal de la información.
– Efectos ocurridos / previsibles.
– Instrucciones / observaciones.
- Identificación de víctimas.
- Información de zonas afectadas y daños ocasionados.
